为推进我院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作，不断完善人民群众日益增长的多元化诉讼服务需求，近日，梅里斯达斡尔族区人民法院立案庭负责人杨晓华带领诉讼服务中心全体干警进行了诉讼服务培训。

    培训内容包括党风廉政教育、法院规章制度、法律文书格式、卷宗归档立卷知识、司法礼仪、保密规定及诉讼服务中心各项平台操作等。培训要求窗口人员坚持亲民、便民原则，按照工作要求一次性办理服务指南，在岗期间着装规范，不迟到早退，遇到任何办事群众都要热情接待、耐心解答、完整释明。为当事人提供诉讼指引、便民咨询、诉前调解等标准化服务。确保诉讼服务中心为当事人营造优质高效便捷的诉讼服务环境，展现梅里斯法院良好司法形象。

    为更好的服务群众，诉讼服务中心干警进一步对诉讼服务指导中心信息平台与各对接平台的功能进行了讨论，主要围绕多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五方面。一站式诉讼服务工作人员就我院平台中的问题和重点、难点进行了剖析，对指标的变化和具体指标项进行了详细讲解并就相关问题进行了解答。同时立案庭干警向参训人员演示了保全、送达、鉴定、道交等平台操作流程，让每个干警都能得到全方位的培训，进一步提升人民法院解决纠纷和诉讼服务的能力和水平。

    参训干警一致表示，在今后的工作中，继续坚持为民服务、规范服务，将文明接待当事人落到实处，真正让人民群众成为一站式多元解纷机制建设的参与者、直接收益者。努力树立梅里斯法院诉讼服务中心“靓丽”名片。